Fraktpolicy

LEVERANSPOLICY

Tack för att du handlar hos Sofistic Designs.

Denna leveranspolicy beskriver hur våra beställningar produceras, skickas och levereras.

  1. PRODUKTION

Alla produkter tillverkas på beställning genom våra produktions- och logistikpartner.

Produktion påbörjas normalt kort efter att beställningen har lagts och betalningen har godkänts.

Eftersom produkterna tillverkas efter beställning kan produktionstider variera beroende på produkt, säsong, efterfrågan och produktionskapacitet.

  1. LEVERANSOMRÅDEN

Vi levererar för närvarande till de flesta länder inom Europeiska unionen samt vissa ytterligare europeiska länder.

Om leverans inte är möjlig till din adress kommer detta normalt att framgå i kassan innan beställningen slutförs.

  1. LEVERANSTIDER

Leveranstider som visas på webbplatsen är uppskattningar och inte garantier.

Normal leveranstid inom Europa är vanligtvis mellan 3 och 10 arbetsdagar efter att produktionen har slutförts.

Under perioder med hög belastning, exempelvis högtider, kampanjer eller andra särskilda omständigheter, kan leveranstiden vara längre.

  1. FRAKTKOSTNADER

Tillämpliga fraktkostnader visas i kassan innan köpet genomförs.

Eventuella kampanjer med fri frakt eller reducerade fraktkostnader gäller endast enligt de villkor som anges vid respektive kampanj.

  1. SPÅRNING AV LEVERANS

När spårning erbjuds för den aktuella försändelsen skickas spårningsinformation till den e-postadress som angavs vid beställningen.

Tillgängligheten för spårning kan variera beroende på produkt, leveransland och transportör.

  1. LEVERANSFÖRSENINGAR

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till:

• transportstörningar

• tullhantering

• extrema väderförhållanden

• strejker

• naturkatastrofer

• myndighetsåtgärder

• tekniska störningar hos transportörer eller logistikpartner

Dina lagstadgade rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning påverkas inte.

  1. FELAKTIG LEVERANSADRESS

Kunden ansvarar för att samtliga leveransuppgifter är korrekta vid beställningstillfället.

Om en försändelse inte kan levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter som kunden lämnat kan extra kostnader för ny produktion eller ny leverans tillkomma.

  1. EJ UTHÄMTADE PAKET

Om ett paket inte hämtas ut inom transportörens angivna tidsfrist och returneras till oss eller vår produktionspartner kan kunden bli ansvarig för de faktiska kostnader som uppstår för returfrakt, hantering och eventuell ny leverans, i den utsträckning som tillåts enligt lag.

  1. SKADADE FÖRSÄNDELSER

Om din beställning anländer skadad ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

För att vi ska kunna behandla ärendet behöver vi normalt:

• ordernummer

• beskrivning av skadan

• tydliga fotografier av produkten

• fotografier av emballaget

Vid godkänd reklamation kommer vi att erbjuda ersättningsprodukt eller återbetalning i enlighet med tillämplig lag och vår retur- och återbetalningspolicy.

  1. TULL OCH IMPORTAVGIFTER

För beställningar inom Europeiska unionen tillkommer normalt inga tullavgifter.

För leveranser till länder utanför EU kan tullavgifter, skatter eller andra importavgifter tillkomma. Sådana avgifter ansvarar mottagaren för om inget annat uttryckligen anges.

  1. KONTAKT

Om du har frågor om leverans eller en pågående beställning är du välkommen att kontakta oss:

Sofistic Designs

E-post: info@sofisticdesigns.com