Återbetalningspolicy

RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

Senast uppdaterad: 1 Juni 2026

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp hos Sofistic Designs. Denna policy beskriver dina rättigheter gällande returer, ångerrätt, reklamationer och återbetalningar.

Vi följer svensk konsumentlagstiftning och tillämpliga EU-regler för distanshandel.

  1. ALLMÄNT

Sofistic Designs säljer produkter som produceras på beställning genom print-on-demand. Produkterna tillverkas efter att en order har lagts och skickas direkt från våra produktions- och logistikpartner.

Att en produkt produceras på beställning påverkar inte de rättigheter som du har enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

  1. ÅNGERRÄTT

Om du är bosatt inom Europeiska unionen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning.
Om du vill utnyttja din ångerrätt ber vi dig att kontakta oss på info@sofisticdesigns.com innan du skickar tillbaka varan. Därefter får du information om hur returen ska genomföras samt vilken returadress som gäller.

Produkten ska returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att du meddelat oss att du vill ångra köpet.

  1. RETURVILLKOR

För att en retur ska godkännas måste varan:

  • Vara oanvänd och i originalskick.
  •  Returneras i sin originalförpackning
  •  Inte ha skadats efter att den levererats.

Om dessa villkor inte uppfylls kan vi inte garantera att en återbetalning beviljas.

     RETURFRAKT

Om varan returneras på grund av ångrat köp ansvarar kunden för kostnaden för returfrakten.

Eventuella fraktkostnader som betalades vid köpet återbetalas inte.

     ÅTERBETALNING

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan meddelar vi dig om returen har godkänts.

Om returen godkänns återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen genomförs inom ett rimligt antal arbetsdagar.

 

  1. REKLAMATIONER OCH FELAKTIGA PRODUKTER

Om du mottar en produkt som:

• är skadad vid leverans
• innehåller tryckfel
• har produktionsfel
• skiljer sig väsentligt från produktbeskrivningen
• levererats i fel storlek eller modell jämfört med beställningen

har du rätt att reklamera produkten.

Kontrollera gärna din beställning så snart den har levererats.
Om din vara är skadad, defekt eller om du har fått fel produkt ska du inte returnera varan innan du har kontaktat oss.
Skicka istället ett mejl till info@sofisticdesigns.com inom 7 dagar från leveransen och bifoga:

• ordernummer
• beskrivning av problemet
• tydliga fotografier som visar felet
• fotografier på emballaget vid transportskada

Reklamation av synliga transportskador eller produktionsfel bör göras så snart som möjligt och helst inom 7 dagar från mottagandet för att underlätta hanteringen med våra produktions- och logistikpartner.

Denna rekommendation begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.

  1. ERSÄTTNING VID GODKÄND REKLAMATION

Om reklamationen godkänns kan vi, i enlighet med tillämplig lag och omständigheterna i det enskilda fallet:

• skicka en ny produkt utan extra kostnad
• ersätta produkten
• erbjuda helt eller delvis återbetalning

Vid godkänd reklamation står Sofistic Designs för eventuella kostnader som uppstår i samband med reklamationen.

  1. FÄRGSKILLNADER OCH VISUELLA AVVIKELSER

Vi gör vårt bästa för att återge våra produkter så korrekt som möjligt.

Färger, kontrast, ljusstyrka och detaljer kan dock uppfattas olika beroende på:

• skärminställningar
• mobiltelefoner
• surfplattor
• datorskärmar
• tryckmaterial
• produktionsomgångar

Mindre variationer i färg, kontrast, beskärning, placering eller storlek som uppstår genom normala tryck- och produktionsprocesser utgör normalt inte fel i varan.

  1. FELAKTIG LEVERANSADRESS

Kunden ansvarar för att de adressuppgifter som lämnas vid beställning är korrekta.

Om en försändelse inte kan levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter som kunden lämnat kan kunden bli ansvarig för kostnader för ny produktion, ny frakt eller andra kostnader som uppstår.

  1. EJ UTHÄMTADE PAKET

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss eller vår produktionspartner kan vi debitera de faktiska kostnader som uppstår för returfrakt, hantering och eventuell destruktion av försändelsen i den utsträckning som tillåts enligt lag.

Eventuell återbetalning kan reduceras med dessa kostnader där lagstiftningen medger detta.

  1. FÖRSENADE LEVERANSER

Leveranstider som anges på webbplatsen är uppskattningar.

Förseningar som orsakas av transportörer, tullhantering, hög belastning hos logistikpartner eller andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll berättigar normalt inte till ersättning.

Dina lagstadgade rättigheter enligt konsumentlagstiftningen påverkas inte.

  1. ÅTERBETALNINGAR

När en retur eller reklamation har godkänts kommer återbetalning normalt att ske via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom den tidsfrist som följer av tillämplig lag.

Banker, kortutgivare och betalningsleverantörer kan därefter behöva ytterligare tid för att behandla återbetalningen.

  1. KONTAKT

Om du vill utöva din ångerrätt, göra en reklamation eller har frågor om denna policy är du välkommen att kontakta oss:

Sofistic Designs

E-post: info@sofisticdesigns.com